SAYA terpanggil untuk berkongsi pengalaman selepas membaca rintihan oleh Mangsa Birokrasi dari Taman Kinrara, Puchong.

Pada 1997 saya membeli sebuah rumah teres dua tingkat di Sungai Buaya, Rawang. Untuk meringankan beban kewangan, saya mengeluarkan wang dari Kumpulan Wang Simpanan Pekerja (KWSP) dari akaun 2 bagi bayaran 10 peratus wang pendahuluan.

Namun, nasib tidak menyebelahi saya selepas dua tahun menunggu tapak perumahan itu masih belum diratakan akibat pemaju gagal mendapat persetujuan daripada peneroka Felda.

Saya segera memaklumkan masalah itu kepada KWSP Selangor di Shah Alam untuk mengaktifkan kembali akaun 2 bagi membolehkan pengeluaran kedua untuk rumah lain.

Setelah berjumpa dengan pegawai KWSP, kami disyaratkan mendapatkan surat dari Kementerian Perumahan bagi mengesahkan projek perumahan pertama itu adalah projek terbengkalai.

Saya akur dengan syarat itu dan pergi ke Kementerian Perumahan di
Damansara beberapa kali untuk mendapat surat yang dikehendaki. Saya akhirnya berjaya mendapat surat itu selepas sekian lama sabar menunggu.

Saya kembali ke KWSP dan berjumpa dengan pegawai sama berserta dokumen yang diperlukan. Pegawai itu memaklumkan pihak KWSP perlukan masa untuk menyemak dan memproses permohonan saya.

Pada masa yang ditetapkan saya kembali berjumpa pegawai KWSP, namun keputusannya amat mengecewakan. Pegawai itu tidak mempercayai langsung surat yang disahkan oleh Kementerian Perumahan dan lebih menyedihkan beliau tidak memberi sebarang penyelesaian alternatif supaya akaun 2 dapat diaktifkan kembali.

Malahan mengatakan projek perumahan yang tidak siap itu adalah masalah saya semata-mata dan bukan dari pihak pemaju. Saya pulang dengan kecewa dan harapan untuk memiliki rumah dari bantuan wang sendiri dari akaun 2 KWSP tidak kesampaian sehingga mencapai umur persaraan.

Namun, saya tidak putus asa. Saya mencuba nasib ke KWSP Jalan Raja Laut, Kuala Lumpur untuk memohon perkara yang sama. Apa yang menghairankan, permohonan saya diluluskan tanpa syarat.

Malah akaun 2 saya dapat diaktifkan tanpa mengambil masa yang lama.

Saya amat berterima kasih kepada kakitangan bertugas kerana berkhidmat dengan begitu cekap dan amanah.

Saya harap apa yang berlaku ke atas saya dapat segera diatasi supaya orang lain tidak mengalami nasib sama seperti saya.

MANGSA KECEWA
Shah Alam, Selangor